Support

Potřebuješ pomoc?

Pokud máš jakýkoliv problém s nákupem, nedostal jsi zakoupené itemy, nebo máš otázky ohledně serveru VividCraft, neváhej nás kontaktovat. Jsme tu pro tebe a snažíme se reagovat co nejrychleji.

Kontakt

Napiš nám na e-mail: support@vividcraft.cz

Obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Co uvést v žádosti

Abychom ti mohli pomoci co nejrychleji, prosíme přilož:

• Tvoje Minecraft jméno
• ID objednávky (pokud se to týká nákupu)
• Popis problému
• Screenshot (pokud je to možné)

Problémy s platbou

Pokud jsi zaplatil, ale nic jsi neobdržel, zkus prosím:

• zkontrolovat, jestli jsi zadal správné herní jméno
• počkat několik minut (doručení může mít zpoždění)
• znovu se připojit na server

Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás s detaily objednávky.

Refundy

Všechny nákupy jsou konečné a nevratné. Refundy neposkytujeme, pokud to nevyžaduje zákon. Neoprávněné chargebacky mohou vést k trvalému banování na serveru.