FAQ

Často kladené otázky

Máte otázky? Tu nájdeš odpovědi na ty nejčastější.

Jak probíhá nákup na serveru?
Vyber si produkt v našem store, zadej své Minecraft jméno a dokonči platbu. Po úspěšném zaplacení ti budou výhody automaticky přiděleny na server.

Kdy dostanu zakoupené itemy nebo rank?
Většinou okamžitě po zaplacení. Někdy může doručení trvat několik minut. Pokud nic neobdržíš ani po delší době, kontaktuj support.

Musím být online na serveru při nákupu?
Ne, nemusíš. Výhody ti budou přiděleny automaticky, jakmile se připojíš na server.

Zadal jsem špatné Minecraft jméno, co teď?
Co nejdříve kontaktuj support a uveď ID objednávky. Pokusíme se problém vyřešit, pokud to bude ještě možné.

Můžu převést rank na jiný účet?
Ne, zakoupené produkty jsou vázané na zadané Minecraft jméno a nelze je převádět.

Je nákup bezpečný?
Ano, všechny platby jsou zpracovávány přes zabezpečenou platební bránu.

Co když jsem zaplatil, ale nic mi nepřišlo?
Zkontroluj, jestli jsi zadal správné jméno, počkej pár minut a zkus se znovu připojit na server. Pokud problém přetrvává, kontaktuj support.

Můžu dostat refund?
Ne, všechny nákupy jsou konečné a nevratné, pokud zákon nestanoví jinak.

Porušil jsem pravidla, můžu přijít o zakoupené výhody?
Ano, porušení pravidel může vést ke ztrátě výhod bez náhrady.